Frequently Asked Questions
Bestellung
Was muss ich machen, wenn ich einen Krone Sonne Speicher erwerben möchte?

Besuche unsere Webseite www.kronesonne.at und klicke auf den Button "Planung starten", um deine PV-Anlage zu konfigurieren und den passenden Speicher zu bestellen. Bitte beachte: unser Speicher KroneSissi ist ausschließlich in Kombination mit einer Krone Sonne PV-Anlage verfügbar.

Was passiert, wenn ich zusätzlich zur PV-Anlage auch einen Speicher bestellt habe und es dann zu einem Storno der PV-Bestellung kommt?

Der Speicher ist eine Erweiterung deiner initialen PV-Bestellung. Wird also deine PV-Bestellung storniert, und zwar egal aus welchem Grund (zB infolge deines Widerrufs/Rücktritts oder aufgrund eines technischen Stornos durch Krone Sonne), zerfällt auch unmittelbar deine Speicher-Bestellung. 

Kann ich von der Speicher Bestellung zurücktreten, ohne damit auch die Bestellung der PV-Anlage zu beeinflussen?

Grundsätzlich ist deine Krone Sonne Bestellung eine Gesamtlösung bestehend aus einem unserer PV-Pakete und den angebotenen Erweiterungen, wie z.B. dem Speicher KroneSissi. Anpassungen deiner Bestellung im Nachhinein sind grundsätzlich möglich. Kontaktiere in einem derartigen Fall das Krone Sonne Support Team unter support@kronesonne.at, um die Details zu klären.

Kann der Speicher auch ohne Krone Sonne PV-Anlage bestellt werden?

Unser Speicher-Komplettpaket KroneSissi ist ausschließlich in Kombination mit einer Krone Sonne PV-Anlage verfügbar.

Ich habe schon eine Krone Sonne PV-Anlage auf meinem Dach oder werde demnächst meine Krone Sonne PV-Anlage erhalten. Kann ich nachträglich einen Speicher bestellen?

Ja das kannst du! Kontaktiere das Krone Sonne Support Team unter support@kronesonne.at, um eine passende Vorgehensweise zu definieren.

Frequently Asked Questions
Produkt
Ist der Speicher auch mit anderen Wechselrichtern kompatibel?

Der eingesetzte Speicher ist mit deinem KroneSonne Wechselrichter des Typs Huawei SUN2000-3KTL-M1, SUN2000-5KTL-M1 sowie SUN2000-8KTL-M1 kompatibel.

Was ist die richtige Speichergröße?

Grundsätzlich ist die richtige Größe des Speichers von deinem Strombedarf und der Größe deiner PV-Anlage abhängig. In einem durchschnittlichen Fall ist für unsere PV-Anlagen KroneMax (ca. 3 kWp) und KroneMarie (ca. 5 kWh) ein Speicher KroneSissi mit 5 kWh eine gute Wahl. Hast du einen etwas höheren Verbrauch, insbesondere auch in den Nachtstunden, oder ist die größere PV-Anlage KroneMarie XL (ca. 8 kWp) installiert, kannst du durch den Speicher mit 10 kWh Kapazität deine Unabhängigkeit vom öffentlichen Netz weiter erhöhen.

Welche Garantie- bzw Gewährleistungsbestimmungen gelten?

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet der Hersteller eine Garantie von 10 Jahren.

Ermöglicht der Speicher eine Notstromversorgung?

Bitte beachte, dass aktuell mit dem Speicher keine Notstromversorgung bzw. kein Black-Out Schutz möglich ist. Eine entsprechende technische Lösung ist herstellerseitig für Ende 2023-Anfang 2024 angekündigt (nicht Teil des aktuellen Krone Sonne Leistungsumfangs).

Gibt es ein Wartungspaket für den Speicher?

Ein Wartungspaket speziell für den Speicher ist nicht vorgesehen. Umfasst deine Krone Sonne Bestellung jedoch das Wartungspaket für deine PV-Anlage, wird im Zuge dessen (geplante Wartung im 5. und 10. Jahr) ohnehin dein Gesamtsystem geprüft und dabei auch der Speicher berücksichtigt.

Wie kann ich den Speicherstand einsehen / abrufen?

Die Aktivität des Speichers kannst du über die Hersteller-App jederzeit in Echtzeit einsehen. Voraussetzung hierfür ist eine entspechende WLAN-Verfügbarkeit. Wenn deine Krone Sonne Bestellung unsere Energiemonitoring Lösung mit der App "BE SpareFlo Pro" umfasst, hast du dort auch alle Informationen zum Speicher zusammengefasst (Ladestand, aktuelle Lade-/Entladeleistung und Reichtweite).

Kann ich mit dem Speicher mein Elektroauto laden bzw. meine Wärmepumpe betreiben?

Grundsätzlich ist dies möglich, jedoch ist die Kapazität des Speichers im Verhältnis zu diesen Verbrauchern sehr gering (z.B. Speicher mit 10 kWh im Vergleich zu einem Elektroauto-Akku mittlerer Größe mit 50 kWh).

Für welchen Zeitraum kann ich mich mit dem Speicher unabhängig vom Bezug aus dem öffentlichen Netz machen?

Dies ist abhängig von der technischen Kapazität und dem tatsächlichen Ladestand des Speichers sowie deinem Verbrauch. Ein angenommer, mittlerer Nachtverbrauch von insgesamt 3-5 kWh kann mit einem ausreichend geladenen Speicher potentiell abgedeckt werden.

Frequently Asked Questions
Finanzierung
Gibt es auch eine Finanzierungslösung für den Speicher?

Ja, gemeinsam mit unserem Finanzierungspartner UniCredit Bank Austria AG bieten wir eine attraktive Kreditkauflösung für deine Krone Sonne Bestellung - 12 Jahre Kreditlauzeit und Fixzins.

Wie lange läuft der Kreditvertrag?

Die Laufzeit beträgt 12 Jahre.

Wie genau funktioniert der Kreditkauf?

Nach Abschluss der Krone Sonne Bestellung und dem positiven Expertencheck, erhältst du per Mail den Link zum Abschluss deiner Finanzierung direkt bei unserem Finanzierungspartner UniCredit Bank Austria. Das ist direkt online möglich, wenn gewünscht kann auch eine Bankfiliale aufgesucht werden. Nach positivem Abschluss der Finanzierung wird Krone Sonne durch die Bank informiert und die Bestellabwicklung (Beantragung Netzzugang, etc.) durch Krone Sonne beginnt. Die vor der Installation zu leistende Anzahlung (in Höhe der möglichen Förderung für das von dir gewählte Produkt) hast du direkt an Krone Sonne zu zahlen, die weiteren Zahlungen an Krone Sonne im Zusammenhang mit deiner Bestellung werden direkt durch die Bank geleistet. Ab Installation deiner Krone Sonne Anlage bezahlst du die vereinbarten Raten an die Bank.

Ab wann sind die Raten beim Kreditkauf fällig?

Die erste Rate wird erst nach Installation der Anlage fällig.

Inwiefern ist eine flexible Tilgung des Kredits möglich?

Eine vorzeitige Tilgung oder Teiltilgung ist unter den definierten Bedingungen des Kreditvertrages möglich.  

Ich möchte gerne einen Kreditkauf bei Krone Sonne tätigen. Ist es möglich, dass eine andere Person meinen Kredit bei der Bank abschließt?

Nein, leider nicht. Es ist wichtig, dass der Krone Sonne Kunde die gleiche Person wie der Bankkunde ist. 

Welche Unterlagen müssen im Rahmen der Kreditprüfung der Bank bereitgestellt werden?

Gehaltsnachweis (die letzten drei Gehaltszettel bzw. den letzten Pensionsbescheid), Legitimierung online (Reisepass oder Personalausweis, Smartphone) oder Legitimierung in der Filiale (Reisepass, Personalausweis).

Wie lange dauert die Kreditprüfung in etwa?

Nach Vorlage aller Unterlagen ca. drei Bankwerktage

Frequently Asked Questions
Bauliche Voraussetzungen
Welchen Platzbedarf hat der Speicher?

Links und rechts vom Speicher sowie oberhalb müssen mindestens 30cm frei sein, d.h. der Speicher hat einen Platzbedarf von mindestens 1,27m Breite sowie 0,9m (5kWh) bis 1,26m (10kWh) Höhe.

Frequently Asked Questions
Förderung
Gibt es eine Fördermöglichkeit für den Speicher?

Ja, für den Speicher kann gemeinsam mit der PV-Anlage eine Förderung eingereicht werden. Die Abwicklung der Bundesförderung übernimmt Krone Sonne für dich. Die Förderhöhe beträgt bei Krone Sissi mit 5 kWh 1.000 € und bei Krone Sissi mit 10 kWh 2.000 €. Den Förderbetrag bekommst du, eine Förderzusage vorausgesetzt, nach Abschluss der Installation und Einreichung der Förderunterlagen durch Krone Sonne von der Förderstelle direkt auf dein Konto gutgeschrieben.

Wie komme ich zur Förderung?

Krone Sonne kümmert sich darum – dein Einverständnis zur Förderabwicklung und deine entsprechende Vollmacht vorausgesetzt.

Frequently Asked Questions
Netzbetreiber
Ist auch für Speicher ein Antrag beim Netzbetreiber erforderlich und wer kümmert sich darum?

Ja, der Einsatz eines Batteriespeichers muss vorab deinem Netzbetreiber gemeldet werden. Den Antrag erledigen wir für dich. Zu beachten ist dabei, dass für die Bearbeitungszeit und Rückmeldung des Netzbetreibers 4 Wochen zu veranschlagen sind (Erfahrungswert).

Frequently Asked Questions
Installation
Wird der Speicher gemeinsam mit der PV-Anlage installiert?

Grundsätzlich werden Speicher und PV-Anlage gemeinsam installiert. In Einzelfällen kann es sein, dass der Speicher im Nachgang zur PV-Montage errichtet wird.

Wer wird den Speicher installieren?

Der Speicher (genauso wie die Krone Sonne PV-Anlage) wird von einem Krone Sonne Installationspartner (konzessionierter Elektrofachbetrieb) installiert. In der Regel erfolgt die Installation von PV-Anlage und Speicher gemeinsam.

Wie lange dauert die Installation des Speichers?

Die Installation des Speichers dauert ca. 3-5 Stunden. Wenn möglich, wird diese gemeinsam mit der Elektroinstallation der PV-Anlage durchgeführt.

Erhalte ich auch eine Dokumentation?

Selbstverständlich! Nach Installation und Übergabe des betriebsbereiten Speichers wird die Installation durch Krone Sonne anhand der Fertigmeldung des Krone Sonne Installationspartners geprüft. Anschließend übermitteln wir dir die gesamte Dokumentation bestehend aus Prüfbericht, Übergabeprotokoll, Datenblätter und Fotodokumentation.

Frequently Asked Questions
Rechnung
Wann erfolgt die Zahlung des Speichers an Krone Sonne?

Beim Sofortkauf ist der Kaufpreis zu 50% vor der Speicher-Installation und zu 50% nach Abschluss der Installation und Übergabe des betriebsbereiten Speichers zu bezahlen. Beim Kreditkauf hast du vor Installation des Speichers eine Anzahlung an Krone Sonne in Höhe der möglichen Bundesförderung für die von dir gewählte Speicher-Variante zu leisten. Der Restbetrag wird nach Installation und Übergabe der betriebsbereiten Anlage von der finanzierenden Bank (UniCredit Bank Austria AG) direkt an Krone Sonne bezahlt, du bezahlt ab diesem Zeitpunkt die vereinbarten Raten an die Bank. Die Rechnungslegung erfolgt üblicherweise gemeinsam mit dem PV-Paket. Für Details siehe das Produktblatt Speicher. 

Was passiert, wenn der bestellte Speicher nicht installiert werden kann?

Wenn die von Krone Sonne beschriebenen baulichen Voraussetzungen vorliegen, ist es sehr unwahrscheinlich, dass eine Speicher-Montage nicht möglich ist. Sollte dies dennoch der Fall sein, wird deine Bestellung entsprechend angepasst und allenfalls bereits geleistete Anzahlungen werden binnen 14 Tagen vollständig rücküberwiesen. Im Fall eines Kreditkaufs wird der Kreditbetrag entsprechend reduziert.

Frequently Asked Questions
Bauliche Voraussetzungen
Was ist der richtige Standort für den Speicher? Kann der Speicher auch im Freien aufgestellt werden?

Die Aufstellung des Speichers im Freien ist aus (betriebs-)technischen Gründen nicht möglich. Er muss bei Raumtemperatur in direkter Nähe (d.h. im selben Raum) zum Wechselrichter platziert werden. Eine Montage in Garagen ist mit ggf. kostenpflichtigen Zusatzleistungen verbunden (Anfahrschutz notwendig).  Siehe dazu auch "Datenblatt Technische Spezifikationen".

Welche baulichen Voraussetzungen sind zu beachten?

Die Voraussetzungen für die Installation eines Speichers findest im Produktblatt Speicher.

Frequently Asked Questions
Zusatzleistungen
Kommen zusätzlich zum Kaufpreis weitere Kosten auf mich zu?

Der Leistungsumfang des von Krone Sonne angebotenen Speicher-Standardpakets ist im Produktblatt beschrieben. Sollten zusätzliche Leistungen nötig sein (z.B. höherer Verkabelungsaufwand), teilt dir unser Installationspartner die erforderlichen Zusatzleistungen und die hierfür entstehenden Kosten mit. Die Beauftragung und Abrechnung erfolgt gegebenfalls direkt zwischen dir und dem Installationspartner. Du bist natürlich nicht verpflichtet, diese Zusatzleistungen zu beauftragen und kannst in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten. Im Fall eines Vertragsrücktritts überweisen wir deine bereits geleistete Anzahlung an Krone Sonne innerhalb von 14 Tagen auf dein angegebenes Konto zurück. 

Sind für die Installation des Speichers behördliche Genehmigungen erforderlich?

Abgesehen von Wien sind Krone Sonne keine bau-/elektrizitätsrechtlichen Genehmigungserfordernisse bekannt. Allfällige Änderungen der gesetzlichen/behördlichen Regelungen können wir aber naturgemäß nicht ausschließen. Die Einbringung bzw. Vorbereitung solcher Genehmigungen ist jedenfalls nicht Teil des Krone Sonne Leistungsumfangs. Im Bedarfsfall unterstützt dich dein Krone Sonne Installationspartner gerne, mit der Erbringung der entsprechenden Leistungen kannst du diesen gegebenenfalls direkt beauftragen. Die Abrechnung erfolgt dann zwischen dir und dem Installationspartner.

sun
JETZT Krone Sonne Partner werden:

Willst du Teil des größten Solarnetzwerkes Österreichs werden, dann melde dich bei Krone Sonne als Installationspartner an. Wir kontaktieren dich dann so rasch wie möglich bezüglich der nächsten Schritte und unserer Leistungsbeschreibung.

MEHR ERFAHREN